1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site elocrea.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Données de navigation (adresse IP, navigateur, cookies)
Ces données sont collectées lorsque vous :
- effectuez une commande
- remplissez un formulaire de contact
- laissez un commentaire
- naviguez sur le site
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes
- gérer les paiements
- répondre à vos demandes
- assurer le service client
- améliorer le site
- respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)
4. Paiements
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par des prestataires externes.
- Paiement par carte bancaire (CB) via une plateforme sécurisée
- Paiement via PayPal
Ces prestataires sont susceptibles de collecter et traiter vos données de paiement conformément à leur propre politique de confidentialité.
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
5. Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons les données inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et votre navigateur afin de détecter les commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse e-mail peut être envoyée au service Gravatar.
Politique de confidentialité : https://automattic.com/privacy/
6. Médias
Si vous téléversez des images sur le site, évitez d’inclure des données de localisation (EXIF GPS), car elles peuvent être accessibles par d’autres utilisateurs.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- assurer le bon fonctionnement du site
- mémoriser vos préférences
- faciliter votre navigation
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
8. Contenus embarqués
Les pages du site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images…).
Ces sites tiers peuvent collecter des données et utiliser leurs propres cookies.
9. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- les prestataires de paiement (CB, PayPal)
- les services de livraison
- les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site
10. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 3 ans
- Commentaires : conservés indéfiniment
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits 📧 elodie.kolly70@gmail.com
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.
13. Modification
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
14. Contact
Pour toute question 📧 elodie.kolly70@gmail.com